Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail na adres nekuro.ceramics@google.com) oraz odesłać towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana wynikała z konieczności zapoznania się z rzeczą.

Zwrot środków

W przypadku zwrotu towaru Sprzedawca dokona zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

"W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego"

lub

"Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztam"

Wyjątki

Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, produktów z krótkim terminem przydatności do spożycia oraz produktów, których nie można zwrócić z przyczyn higienicznych po otwarciu.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać na adres e-mail: nekuro.ceramics@google.com wraz z opisem wady i zdjęciami. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Kupującego o sposobie rozwiązania sprawy (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków).

Kontakt i dane

Adres do reklamacji/zwrotów: Stawowa 12, 38-500 Sanok (jeżeli wymagane jest odesłanie towaru, prosimy o kontakt w celu otrzymania instrukcji).