Nekuro

REGULAMIN SKLEPU

Właścicielem sklepu internetowego Nekuro działającego pod adresem:
https://nekuroceramics.com jest: Kaja Petertil, zwana dalej Sprzedawcą. Adres korespondencyjny Sprzedawcy:
Stawowa 12, 38-500 Sanok. E-mail: nekuro.ceramics@google.com
Rachunek bankowy Alior Bank o numerze: 05 2490 0005 0000 4000 9294 5642
Sprzedawca prowadzi sklep Nekuro w formie działaności nierejestrowanej zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce.

Informacje ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym https://nekuroceramics.com oraz zasady świadczenia usług przez Sprzedawcę.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z regulaminem i jego akceptacja.
  3. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e‑mail oraz przeglądarka internetowa.
  4. Sklep internetowy Nekuro prowadzi detaliczną sprzedaż wyrobów ceramicznych.
  5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań aby sprzedawane produkty były przedstawione zgodnie z rzeczywistym stanem. Ze względu na ręczne wykonanie produkty mogą się nieznacznie różnić.
  6. Producentem Towarów jest Sprzedawca.
  7. Sprzedawca posiada prawa autorskie i własność intelektualną do elementów serwisu; ich wykorzystywanie wymaga zgody Sprzedawcy.
  8. Konsument może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail: nekuro.ceramics@google.com

Składanie i realizacja zamówień

  1. Wszystkie ceny podane na stronie sklepu internetowego Nekuro są wyrażone w polskich złotych (PLN) i nie zawierają podatku VAT.
  2. Zamówienia składa się poprzez stronę sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  3. W trakcie składania Zamówienia, Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych sklepu internetowego Nekuro w celu ich przetwarzania w związku z realizacją zamówienia. Sposób przetwarzania danych reguluje Polityka Prywatności.
  4. Koszt dostawy jest doliczany do kwoty zamówienia i uzależniony jest od wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy (InPost Paczkomat – 16,90 zł, InPost Kurier – 19,90 zł), zgodnie z informacją podaną na stronie.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie e‑mail.
  6. Czas rozpoczęcia realizacji: od wpływu płatności (w przypadku przelewów) lub od momentu złożenia zamówienia przy płatności online.
  7. W przypadku niekompletnych danych Sprzedawca kontaktuje się z Klientem. W przypadku braku kontaktu zamówienie może zostać anulowane.
  8. W przypadku braku lub niewystarczającej ilości towaru, po uprzednim ustaleniu z Klientem, Sprzedawca może wykonać produkt na zamówienie (czas realizacji zwykle ~14 dni roboczych) bądź anulować zamówienie.

Dostawy i wysyłka

  1. Zamówiony przez Klienta towar jest dostarczany na adres podany podczas składania zamówienia. W przypadku niepełnych danych lub błędnego adresu dostawy Sprzedawca poinformuje Klienta o konieczności ich uzupełnienia i o możliwym opóźnieniu lub niemożliwości realizacji zamówienia
  2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatora kurierskiego InPost (Paczkomat lub Kurier).
  3. Koszty dostawy: InPost kurier — 19,90 PLN; InPost Paczkomat — 16,90 PLN; darmowa dostawa od 250 PLN.
  4. Szacowany czas dostawy: 2–3 dni robocze od momentu wysyłki (przy standardowych zamówieniach).
  5. Przy zamówieniach ponad 30 kg koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.
  6. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
  7. Nieodebranie przesyłki z paczkomatu skutkuje obciążeniem Klienta kosztami zwrotu do nadawcy.
  8. W przypadku wysyłki zagranicznej mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne i ograniczenia eksportowe.

Płatności

  1. Dostępne formy płatności: a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek konta Sprzedawcy (w tym przypadku, Klient ponosi ewentualne koszty przelewu), b) płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych.
  2. Podmiot świadczący obsługę płatności online: Autopay S.A.
  3. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Sprzedawca dostarcza drogą elektroniczną informacje o numerze rachunku oraz prosi o podanie numeru zamówienia w tytule przelewu.
  4. W przypadku konieczności zwrotu środków Sprzedawca dokona zwrotu tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny bezkosztowy sposób zwrotu.

Zwroty i zwrot środków

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zwraca towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  3. Sprzedawca dokona zwrotu środków niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, którego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny bezkosztowy sposób zwrotu.
  5. Prawo do zwrotu nie przysługuje dla produktów wykonanych przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie Klienta.

Reklamacje i rękojmia

  1. Reklamacje dotyczące wad produktu należy zgłaszać pocztą elektroniczną na adres e‑mail: nekuro.ceramics@google.com wraz z opisem wady i zdjęciami.
  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie rozwiązania sprawy (wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

Polityka Prywatności

  1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest Sprzedawca.
  2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych z dnia 25 maja 2018 roku. Kupujący podając przy składaniu zamówienia swoje dane osobowe Sprzedającemu wyraża zgodę na ich przetwarzanie przez Sprzedającego w celu realizacji złożonego zamówienia. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
  4. Kupujący ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Użytkownik może również cofnąć daną zgodę na przetwarzanie swoich Danych osobowych, pisząc na adres e-mail nekuro.ceramics@gmail.com
  5. Prawo do usunięcia danych nie obowiązuje w wypadku gdy Użytkownik ma otwarte zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane lub zostało wysłane tylko częściowo, ma niedokończone postępowanie reklamacyjne, ma nieuregulowany dług wobec Sprzedającego
  6. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień przez sklep zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się poniżej:

Polityka Cookies

  1. Sklep nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.
  2. Pliki cookies (tak zwane „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Sklepu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Sklepu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
    • dostosowania zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Sklepu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;
    • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Sklepu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  5. W ramach Sklepu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. W ramach Sklepu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
    • niezbędne pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Sklepu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Sklepu;
    • pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, na przykład wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Sklepu;
    • wydajnościowe pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Sklepu;
    • funkcjonalne pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;
    • reklamowe pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.
  7. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Sklepu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Sklepu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).
  8. Operator Sklepu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Sklepu.
  9. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Sklepu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Sklepu reklamodawców oraz partnerów.

Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany nie dotyczą zamówień złożonych i potwierdzonych przed ich wejściem w życie.

Data wejścia w życie: 30 grudnia 2025